先ほど機械的にというふうな形で申されましたけども、基本的には、従来からの生活に関するいろんな相談事に関して丁寧に聞き取りを行いまして、先ほど言いましたように極端に差があるということでしたら、まず、働きかけると言いますか、どうですかというようなことを言わせていただいて、それやったら引っ越してみようかなというような方に対して転居指導を行っているというのが現実でございますので、機械的にというようなことではございませんのでご
342 ◯奥田吉伸教育こども部長 やはり小学校、中学校でも同じなんですけれども、保護者の方が別々の園にいろんな相談事もそうでしょうし、参観のときもそうなりますけれども、別々になるということの負担、そういったものがデメリットと思っております。
その中で専門的なご相談につきましては、市の職員として保健師が今ワクチン本部の方には２名常駐しておりますので、副反応に対する相談事とかということにつきましては、専門職である保健師が対応しております。一方で、今ご質問ありましたように、いろいろワクチンが複雑化する中でいろんなミスが起こる懸念というのも当然考えております。
255 ◯塩見牧子委員 いろんな相談事があるのは分かるんですけれども、その中で分析はしないんですか。 256 ◯片山誠也委員長 井上課長。
あらゆる相談事に対し、けんこう福祉部の職員のみならず、教育委員会や社会福祉協議会の担当者とも個々に連携をして積極的に情報共有することはもとより、地域包括支援、自立支援協議会、子育て家庭総合相談センター会議、要保護児童対策地域協議会などでケースの進捗を地域とも共有・管理し、対応しております。これらは、重層的支援の地域づくりに向けた支援の形成に当たるものでございます。
しかし、各部署から人事部門への適正な業務遂行を維持するための相談事がある場合はよいとしても、人事部門としては、情報がないことが決して業務に支障がないと判断できることにはならない、そういう認識に立っていただくことが必要であると考えます。市長といたしまして、人事部門を通じて、各部署における職員のメンタル面を含めた状況の把握に今後も積極的に努めてくださるよう、御指示をしてくださることを要望いたします。
社会福祉課の心の健康相談室であったりとか、社会福祉協議会のほうでのなんでも相談窓口などでいろいろとアンテナを張らせていただいて、声を聞き取らせていただいている体制は作らせていただいておりますが、それ以外にも介護福祉課のほうで地域包括ケア、高齢者支援の中でそういう相談事を聞き取れるようにさせていただいております。
対象者が接種に対する不安を少しでも解消するため、御相談事や問合せに対しても、丁寧に対応していただきますようよろしくお願いいたします。 今回の積極的勧奨により、当初予算を上回る接種者数が見込まれるのではないかと思いますので、追加的に必要となる経費についてもしっかりと財政措置を講じていただきますよう要望いたします。
50 ◯鍬田明年福祉健康部次長 基本的な考え方として、これ、生活支援センターの方に相談事でありますとか情報の発信とかということも委託をしております。
この事業そのものは、今、委員がお述べになられたように、今まである我が事・丸ごと事業を、次は、相談事業、お年寄りとか地域の相談、いろんな相談、子どもの相談から、全てをある意味１つの相談事としてみんなで、今はある意味、各々でやっていたものを、みんなでケア会議等を開いて問題に取り組んでいこうという事業でございます。
今、その場合に、空き家バンクのワンストップ総合相談窓口のほうを担っていただいておりまして、そのところで空き家に関するあらゆる相談事をワンストップで引き受けていただけるということでございます。
相談事やお願い事において、ご理解、ご協力いただける場合が多いと思いますが、中にはなかなか理解が得られない場合や、過剰な要求やクレームを言われ、対応が難しい場合など、さまざまなケースが出てくると思います。
最後に、パワハラ、セクハラなど職員からの相談にどのように関与しているかにつきましては、職員の相談事は、まず、秘書人事課が窓口となって受けており、随時、企画部長及び副町長に報告されています。特に、パワハラ、セクハラなどのハラスメントに関する案件と判断される場合は、副町長が委員長となるハラスメント防止委員会からの指示のもと、問題解決に向けて適切に対応することとしています。
そういう方がこのやわらぎの優遇措置を受けられるときに、何か相談事とか、どういうふうにしたらいいかとか、そういうことはないですか。 ◎番外（竹川住民福祉部長） はい、議長。（発言の挙手） ○議長（中川） はい、竹川部長。
今相談事があったものですから、どうされているんですかと聞いたら、そのリサイクルごみの前の日に娘を家に呼んで、ちょっと１泊しろと。娘にちょっと持っていってくれと、すまん、頼むと今やっているんですって。そんな場合もあります。それから会社勤めの方が例えば朝の当番をやろうと思ったら、会社は遅刻になるわけですね。
学童保育は保護者会の方々の運営であり、きょうの答えと異なる窓口対応をされることもありますので、窓口対応だけの判断に相談事を委ねず、門前払いを決してされることのない相談をしていただきたいと思います。 福祉課の業務として、窓口で相談できない分野においては上司とも相談の上対応していただきたい。先ほどるる述べましたが、私は１つ目の学童保育について、これを今後とも要望しておきます。
次に、職員体制と労働環境の整備につきましては、現在、教育委員会では各児童ホームに直接訪問し、保育状況の確認、点検等を実施しており、支援員の個人的な悩みや相談事がある場合は、まずは学校教育課が窓口となって、その相談に応じた対応に取り組んでおります。 次に、人事交流を図り情報交換、共有ができる場所づくりにつきましては、来年度以降に全支援員を対象とした市教育委員会主催の研修会の実施を予定しております。
今までやってきたことが、ようやくミグランスという、今回はちゃんとした個室の中でいろんな相談事を受けられるようになりましたので、よりたくさんの人に来ていただける体制づくり、そして数も、ちゃんとした数が出ているようでありますので、これを鋭意努力して進めていけたらなというふうに考えています。
こちらの中身としては、民生委員さんが訪問させていただいて相談事等ないかというようなお話と、またお祝いの品等をお持ちいただいて誕生したお子様の家庭を訪問していただいてるようなことでございます。 以上でございます。 ○副議長（中山武彦君） 福岡議員。
○１３番（八尾春雄君） たまたまそこが気がついたし、それから周辺の方々から相談事がございましたので、わかっていますけれども、やっぱりそういう空き家の近所に住んでいる人が一番よく御存じなんだろうと。